騰訊出席聯合國電子政務專家組會議
來源:中國日報 更新時間:2019-06-12

6月4日至5日,聯合國“最不發達國家(LDC),小島嶼發展中國家(SIDS)和內陸發展中國家(LLDCs)可持續發展數字政府的未來”專家組會議在韓國仁川舉行。該會議關注最不發達國家、小島嶼發展中國家和內陸發展中國家數字政府的新趨勢和需求,同時也是《2020聯合國電子政務調查報告》專家組會議。騰訊公司作為中國唯一受邀企業參加會議。

該會議下設包括“數字政府可持續發展的趨勢和需求”在內的七大議題。會上,騰訊公司政務云副總裁,數字廣東網絡建設有限公司總裁王景田發表演講,暢談移動互聯網時代中國數字政府樣本實踐。

王景田表示,隨著中國移動互聯網用戶急速增加,移動平臺已成為公共服務第一獲取入口,在線政務服務用戶已成為不容忽視的用戶群體,用戶從移動入口獲取政務服務的習慣已養成,中國數字政務指數整體水平也正在穩步提升。為應對移動互聯網時代政務服務的新需求,騰訊以組建數字廣東公司為實踐,創新提出“3+3+3”數字政府建設模式,并取得了良好成效。


(聯合國電子政務專家組會議參會嘉賓合照)

在廣東“數字政府”改革建設中,廣東省政府采用政務互聯網思維,推動政務服務從政府供給導向轉變為群眾需求導向,并采取“管運分離、政企合作”創新模式,把政府的管理者與運營者兩個角色分開,管理角色由政府擔任,運營工作則交給了數字廣東公司。這樣做的好處是,速度快,從想法到落地時間更短;更新快,避免自建運營系統的維護、老化等問題;效果好,能利用互聯網公司的產品觸達能力。

“針對之前民眾辦事重復填表、材料反復提交、業務辦理率低等難題,我們建設了省級甚至國家級的統一政務服務平臺,為用戶提供一站式指尖辦理服務,讓數據代替用戶跑路,所有事情一網通辦。”王景田說。

這其中的代表性成果是剛剛上線一年的“粵省事”移動政務服務平臺,“粵省事”集中了各項高頻政務民生服務,實名用戶已超過1200萬,累計上線636項服務以及59種電子證照。為切合政務服務用戶量大,但使用頻率低的特點,“粵省事”以微信小程序為入口,用戶無需額外下載政務服務APP即可使用。這一將移動互聯網、社交軟件與政務服務相結合的理念獲得了與會人員的一致好評。

騰訊和數字廣東正在將這一創新嘗試從省級層面向國家層面擴大。6月5日,國家級政務服務平臺中國政務服務平臺小程序正式上線試運行,全國各地老民眾可在線享受查詢、繳費、申領證件、投訴建議等近200項政務服務全國通辦。會上,王景田還介紹了浙江移動微法院、粵省事協同辦公平臺等騰訊和數字廣東提供服務等數字政府相關產品。

這場會議不僅包括來自相關國家監管和公共管理領域的專家及從業者,還吸引了來自APEC、亞行、國際勞工組織、國際電聯區域辦事處、太平洋島嶼論壇秘書處、聯合國亞太經社會、聯合國國際減災戰略、世界銀行、世界經濟論壇的相關專家。會上,與會者積極分享了各國電子政務的相關發展經驗和做法,并就電子政務報告編制方法論及《2020聯合國電子政務調查報告》籌備展開討論。

《聯合國電子政務調查報告》是世界上唯一一份評價聯合國193個成員國電子政務發展狀況的報告,是各國發展電子政務的一個重要基準。目前,《聯合國電子政務調查報告》已成為全球電子政務領域最具權威性的調查報告。聯合國經濟社會事務部(UN DESA)電子政務負責人Vincenzo Aquaro肯定了騰訊在移動電子政務方面的實踐和做法,表示《2020聯合國電子政務調查報告》需要考慮將基于社交軟件的移動電子政務等相關指標納入電子政務報告指標體系,也希望在電子政務研究等方面與騰訊有更多合作。



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